双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

  
  • xiaoz   电商报  
  • 2019-10-16 09:04:44
    【导读】?“双十一”一路硝烟滚滚地走来了。对于电商圈来说,这是一场精彩纷呈的大戏,期间各种价格战、产品战打得不可开交。所谓“兵马未动,粮草先行”,每逢双11电商大促逼近之际,“二选一”舆论战成了不约而同的“规定动作”,这不公关舆论...


    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

    ?“双十一”一路硝烟滚滚地走来了。

    对于电商圈来说,这是一场精彩纷呈的大戏,期间各种价格战、产品战打得不可开交。所谓“兵马未动,粮草先行”,每逢双11电商大促逼近之际,“二选一”舆论战成了不约而同的“规定动作”,这不公关舆论战已开启大幕。

    王帅发声,先发制人

    每年的双十一,基本有一档固定“节目”,就是京东针对天猫的二选一指责。但这次不同了,如其让对手抢占先机炒作,占领流量高地,不如自己主动出击。

    昨天,针对京东起诉天猫“二选一”纠纷旧案,阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅通过个人社交账号就“二选一”问题发表了一系列观点,拉开了今年 “双十一”大戏的序幕。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?王帅表示,所谓 “二选一”从来都是一个伪命题!这句话直戳“二选一”的痛点,道出了“外行看热闹内行看门道”的本质问题。王帅的讲话技巧确实是高,因为不能证伪的都是伪命题。

    看看“二选一”是如何成为专业名词的?最早要追溯到2010年的3Q大战,其后京东对战当当网的时候,彼时李国庆要求供应商站队,其后在与苏宁电器的过程中,双方也先后祭出“二选一”,致使众多商家无奈被迫高调卷入。

    2015年双十一前夕,京东为了留住商家在自家平台促销,采取了一些被认为是“二选一”措施,遭到部分品牌抗议。

    而掀起“二选一”舆论高潮的是2017年11月曝光的一份“互联网实验室”与京东签订的合同及一份建议书,公关矛头直指天猫及阿里;2018年,后起之秀拼多多黄峥也加入论战,从此二选一成为正式名词被收录。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?但时至今日,二选一似乎也没有真正伤害到谁,反倒是助推了一波又一波的流量,真的是一个伪命题。王帅发现了其背后炒作的本质,所以此次率先发声,其初衷就是“不愿意再被动的配合某些企业的无底线无休止的炒作”,转为主动出击。

    其后,他又表示“二选一本来就是正常的市场行为,也是良币驱逐劣币”,这是最朴素的商业规则。这句话可能又震惊到了一部分人,既然是伪命题又如何判断对错?

    马云的语录多以“金句”著称,而王帅的多以“惊句”著称,所以业界才有阿里“马云第二”之称。

    能说会道,阿里无二

    王帅能说会道也是处于职业需要,谁让他是阿里公关主席呢?而且在此位置上一坐就是17年。

    他深得马云信任,为人处事也对马云胃口。在众人都说王坚博士是骗子的时候,马云去革命老区进行了一番“左右手互搏后”选择了信任。而王帅也喜欢“用左手温暖自己的右手”。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?当有人说“阿里公关特别厉害,抵得上几个公关公司”,意欲“拍马屁”王帅时,但他却不买账,认为这恰恰是阿里公关的失败。

    因为他理解的理解的公关,不是要去抹平一件事,不是让一件事消失。他觉得公关源自顶层,源自一个企业的创始人,要什么、做什么、想成为什么。一言以蔽之,公关就是为创始人服务。

    马云对其特别欣赏除了敬业之外,其出身和爱好及行事风格与马云也颇有几分相似。

    1974年出生的王帅,比马云小了一个时代,但年龄不是他们的距离,思想拉近了他们的距离。

    跟马云师范生的身份一样,王帅毕业于山东师范大学,但他没有像马云一样站上三尺讲台,而选择了从事记者、编辑等文职工作,练就了一副好笔杆。

    或许是上天刻意的安排,阿里的公关职务就是为王帅准备的。2003年,阿里正好找人,而彼时的王帅也想要找个工作,这一个刻,他们相遇了。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?进入阿里之后,王帅就被安排到了集团公关总监的职位,成为CEO特别助理,马云的用意不言而喻。

    此时的王帅如鱼得水,曾经在齐鲁晚报、济南时报、鲨威体坛等积累的行业经验大大地派上了用场,他的笔杆子也变成“雷奔手”的拳头,重重地挥向敌人。

    雷奔手,刚柔并济

    阿里的高管都有三个字的花名,王帅跟马云一样酷爱武侠,有情有义。但作为文化人,他的取名不能太low,要符合自己的性格。

    思来想去,他发现金庸的《书剑恩仇录》中,有一个叫文泰来的人,“文,否极泰来”。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?他一眼就相中了这个名字,从他后来经常说的“人生不需要规划,只要追随自己的本心,平静向前,命运总会把你带到你应该抵达的地方。”这不就是否极泰来吗?

    但“文泰来”不够硬气,于是他用了文泰来的绰号 “奔雷手”当花名。在小说中,奔雷手是一条硬汉,武功高强,势若奔雷,迅若闪电,神威逼人。

    这样的花名“明武暗文”,对王帅而言再适合不过了。公关之战其实就是一场未见烟火但炮声连天的战争,王帅又是需要在幕后挥斥方遒,有时也不得不站出来舞动“拳头”。

    2007年,阿里巴巴B2B业务在香港上市,王帅即兴写下“自是钱塘潮头蟹,应喜江湖有风波”的豪迈诗句。我们看到一个勇立潮头,乘风破浪的勇士形象,从此在电商的江湖多了一个“拳王”。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?2009年,张勇打造“双11”概念,其后一炮而响,将王帅拉入了战场。“双11”的成功直接导致了淘宝商城的更名,2012年,针对淘宝商城取名“天猫”一事,马云调侃,“我们不改了,总比啥仓基新村,以及那些又东又当的好吧!”

    说实在的,彼时的阿里体量没有现在大,也没有厉害到今天的程度,其整体盈利也是在2012年。彼时的李国庆也不是现在的李国庆,哪能轻易得罪?

    李国庆不高兴了,在微博发完表示“淘宝还是TMALL解决了假冒就是好MALL。”暗指淘宝卖假货。

    作为阿里公关掌门人,王帅深谙“一吹一救”的公关之道,他三言两语就平息了李国庆的“委屈”,一句“我也是当当的用户之一”让李国庆心花怒放。

    主动出击,拳拳紧逼

    如果此前的王帅只是温和派,被动的圆场;那2017年后的王帅已成为实战派,拳头所到之处,震耳发聩。

    他说,这个世界上已经没有优雅的胜利,大家都不要指望可以温文的、非常好看的结束一场战争了。

    明白此理后,王帅选择主动出击。2017年的双十一过去不久,王帅就发布文章《给“701谣言攻击总计划”组织者的三句话》此文指名道姓,称“打倒搞臭阿里巴巴,并不能对京东长远发展奠定基础”。各种缘由虽真假难辨,但主动发声是为了表明立场。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?此后的王帅越战越勇,他说,要坚持自己的性格,人无癖,就不可爱。这与那句“应喜江湖有风波”如出一辙。在当年的12月,他在一个论坛中表示,“我听到过有同行说,把自己的半条命交给合作伙伴,但很大的一个前提是,你的半条命交没交给合作伙伴先不谈,但合作伙伴的整条命是都交给了你和你的入口。”

    对这句话的诠释可以用他在阿里云创学院首期班讲的一句话来说明——腾讯说半条命给了合作伙伴,但腾讯整条命却都是小学生给的。

    对腾讯的暗讽不言自明。不仅如此,对“乌镇饭局”他更是义愤填膺,他批判道,那是给中国互联网企业整体抹黑,拉低了中国互联网企业的形象。彼时马云没出现在“丁磊饭局”,也没在“东兴饭局”看见他,被嘲讽为“不受待见”。王帅此言一出,被指“护住”。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?护主无罪。在马云拍摄《功守道》的时候,有人说这是阿里的公关宣传,但王帅说这是阿里巴巴创始人爱好的一部分。

    他和马云之间有默契,他知道,马云要是要为太极做一点东西,是一个释放“内心的艺术家”。

    对你开炮不是因为你

    “雷奔手”文泰来的感人之处不是因为他是一位英雄好汉,而是他串起的一帮英雄的结义之情,那种团队作战的手足之情令人感动。最后奔雷手顺利脱险,其神威也发挥得淋漓尽致,“霹雳掌”势若奔雷。

    而阿里倡导的真是“一群有情有义的人,一起做一件有价值有意义的事。”作为阿里“雷奔手”王帅,无论是炮轰刘强东,还是暗讽腾讯,亦或批判乌镇饭局,甚至回怼王兴,都是对事不对人,对公不对私,在其位谋其职。

    双十一来了,阿里公关主席一语道破“二选一”玄机

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    ?曾经为了“马云”,他身先士卒,亦如马云所言“手边有一把菜刀,就直接上去了”;如今,为了阿里,他更是一马当先,在“成就别人是成就自己的最短途径”的方法论上不断践行。

    他说,做企业跟做人,有时是一个道理。

    作者:电商报 吴昕

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