长治一居民因不交取暖费被断电,与物业发生纠纷

  
  • xiaoz   上党晚报  
  • 2016-02-29 08:17:21
    【导读】【本期事件】春节前夕,家住梅辉坡小区2号楼的李先生家突然停电了。李先生排除线路故障之后怀疑自己购电不足,即刻到物业公司了解情况,被告知停电原因是拖欠取暖费。李先生表示,不交取暖费的原因是地下室暖气管漏水,多次找物业一直没...

    【本期事件】

    春节前夕,家住梅辉坡小区2号楼的李先生家突然停电了。李先生排除线路故障之后怀疑自己购电不足,即刻到物业公司了解情况,被告知停电原因是拖欠取暖费。李先生表示,不交取暖费的原因是地下室暖气管漏水,多次找物业一直没有维修。双方就此发生争吵。李先生找到梅辉坡社区调解委员会要求社区出面调解。

    【本期和事老】

    梅辉坡社区调委会调解员孟霞

    【矛盾焦点】

    居民因为物业不修暖气管道而拒交取暖费,而物业采取强制停电的方法让居民不服。

    【调解经过】

    调解员孟霞听取了双方的讲述后马上介入调解。首先在社区工作人员的协助下联系到物业负责人侯站长,侯站长告知,该居民地下室暖气管道漏水是主管道渗漏,要想维修需要大面积动工,但目前不能影响居民的正常取暖,希望李先生理解。而物业公司停电前没有通知李先生的做法也有欠妥之处。调解员和李先生说明了情况后随即约双方坐到一起进行调解。

    【调解结果】

    经过工作人员的耐心调解,李先生与物业公司终于消除了误会。李先生同意交取暖费,物业也同意马上给送电,并对管道漏水情况采取相应措施,双方终于握手言和。

    【记者感言】

    出现问题,物业和业主都应互相体谅,才能找到有效的解决途径。反观我们的物业管理服务确实有待改进,如果能及时沟通,把具体情况讲明,也许就不会发生误会,而业主也要尽到自己的义务,才能享受更周到的服务。(记者 白建忠)

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