有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

   lidong   IT时报    2019-05-10 17:39:25
【导读】IT时报记者 孙妍目前,借助微信社交红利崛起的公司至少有5家已经上市或奔赴上市,前有拼多多,现有云集。2018年5月8日,微信生态服务商有赞也在港交所上市...

IT时报记者 孙妍

目前,借助微信社交红利崛起的公司至少有5家已经上市或奔赴上市,前有拼多多,现有云集。2018年5月8日,微信生态服务商有赞也在港交所上市。

一年之后,有赞宣布完成了新一轮近10亿港元融资,由腾讯领投。有赞CEO白鸦把双方的“会师”看作一场高度耦合的战略合作,为布局智慧零售,腾讯曾拿出100多亿投资头部零售商家,那么谁来帮零售商家落地?

腾讯用七种武器(微信支付、公众号、小程序、腾讯云、社交广告、腾讯AI和企业微信)来支持商家互联网化经营,这七种武器是好木头,而商家需要的是柜子、桌子,有赞便成为了木匠的角色。

“在时间面前,一切捷径都是弯路,有赞打算做一个聪明的笨公司。”上市一周年之际,白鸦在有赞MENLO 2019发布会上总结。他用180多页PPT梳理了过去一年有赞的产品迭代,并发布了有赞微商城T.1版、有赞零售5.0版、有赞美业5.0版、有赞智能分销和有赞云应用市场等产品。

有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

有赞CEO白鸦

小程序年交易额实现35倍增长

2018年有赞总交易额达到330亿,总订单数2.33亿笔,其中营销玩法带来1.59亿笔订单。

与此同时,有赞小程序交易额较2017年实现35倍增长。小程序在2018年开始爆发,白鸦预测,2019年会爆发得更强。

原先,白鸦就曾预测小程序将在2018年实现100倍的增长。“我低估了张小龙的耐心,去年微信并没有把很多流量入口都打开,另外我也高估了其他平台做小程序的速度,好戏才刚刚开始。”白鸦说。

据《IT时报》记者了解,有赞也在准备接入百度小程序和支付宝小程序。

过去一年内,微信不断增加小程序的流量入口,并通过下拉菜单栏、我的小程序等方式缩短用户使用路径。有赞数据显示,2018年小程序来自微信聊天主界面下拉菜单栏的流量占比已达29%,已成为小程序一大核心流量入口。另外,小程序来自公众号菜单栏、公众号图文的流量占比分别达17%、15%。

目前只有5%来自搜索,白鸦认为,微信主搜一旦开放,流量将会是小程序搜索加搜一搜的N倍。

发布会上,有赞正式发布了《2018有赞小程序TOP100榜单》,排名的维度不只限于交易额。幸福西饼、凯叔优选、黎贝卡Official等商家均通过优质的产品体验和用户口碑,打造了叫好又叫座的小程序。韩都衣舍、AMII、润微内衣、潘达、植观、七格格等互联网品牌靠着超强的互联网营销功底和用户运营实力,成为最值得品牌商借鉴的榜样。

有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

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《2018有赞小程序TOP100榜单》

这个榜单也透露出了一些有意思的洞察,消费金额最高的并不是来自江浙沪包邮地区,而是北京朝阳区;“夜猫子”最多的地区是北京朝阳区、深圳南山区和上海浦东新区等;去年有赞的最爆款是车厘子,最早实现“车厘子自由”的是生活殷实但不出产车厘子的地方;“最性福”的就是朝阳群众、充满荷尔蒙味道的深圳和北京海淀区的码农们。

让门店商家多出2个货架

有赞曾透露,将把新一轮近10亿港元融资用于线下门店业务。

事实上,线下商家通过有赞获得了更多线上流量。据白鸦透露,2018年有赞共产生到店自提订单2458.9万笔,同城配送订单1251.6万笔——合计订单占比15.9%,这都是有赞为门店商家在原有业务基础上带来的纯增量订单,也就意味着,一条街上三五家水果店,你多做的15.9%就来自于隔壁竞争对手流失的生意。

最新发布的有赞零售5.0版本,将让门店商家“多出2个货架”:一个销售人员的导购货架、一个24小时营业的在线货架。这些货架预计能为门店商家带来35%的增量订单。

有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

2019年,有赞将在三个零售场景里帮商家掘金,帮助商家提高经营效率。其中,到店场景功能包括:扫码购、会员储值营销、到店自提、预定预约等;到家场景功能包括:同城配送、社区团购、周期购等;离店场景功能包括:智能导购、砍价裂变、好友瓜分券、每日签到、直播购物等。

中国版Shopify 帮商家做“品牌官网”

作为有赞的基础SaaS产品,有赞微商城一直保持着快速迭代。据白鸦介绍,有赞微商城过去5个月更新了151项新功能,总应用功能超过1500个,核心系统稳定时间达99.93%。

5月8日,有赞正式发布有赞微商城T.1版,同时完成产品定位战略升级。白鸦介绍,未来有赞微商城将扮演三个角色:客户增值管理系统、具备在线销售能力的品牌官网、基于消费数据和商家经营数据的在线营销平台。

淘宝是百度的第一大广告客户,但在2018年,淘宝封了百度,不让百度爬虫抓取淘宝数据,以致于中国消费者不能在百度搜索网购信息。

“从2008到2016年,中国很多品牌商没有来源于官网的流量,更没有来自于官网的订单。而这两年有越来越多品牌在广告上放公众号二维码或者小程序码,未来他们都应该有具备在线销售能力的‘品牌官网’,有赞微商城将做好这件事。”白鸦表示。

纳斯达克有家和有赞类似的上市公司Shopify,Shopify的商家50%的订单来源于Google,其中30%落到自己的Shopify店铺、20%落到Amazon。有赞商家从2016年开始,多了来自微信和百度的流量。消费者虽然不能用百度搜订单,但能搜店铺名,能在微信上搜关键词,搜索流量越来越多。

有赞美业5.0全面支持连锁门店

发布会上,有赞美业5.0版本正式上线。有赞美业5.0将从数据分析、精准营销、客户管理等方面提升美业商家的运营能力,同时与美业门店的硬件实现全面互通。

据了解,有赞美业已经与宜远智能的智能测肤系统实现打通,门店使用测肤系统后,顾客的皮肤状况将实时呈现在有赞美业系统中,形成科学的测肤报告,提升门店专业度。同时,有赞美业还正在与基因检测机构达成合作,实现基因检测产品的全套购买流程。

数据不通、运营效率低、管理成本高是总部和门店之间面临的三大难题,有赞美业5.0已全面支持美业连锁门店的管理,帮助品牌机构实现统一运营管理。截至目前,有赞美业已经服务了科技美肤、皮肤管理、美容美体、美甲美瞳、中医理疗、医疗美容、产后恢复、口腔诊所、美发造型等行业。

有赞云发将实现41个场景个性化定制

为什么做有赞云?“有赞技术团队每月接到的新增需求都超过1000个,商家需求非常个性化,比如你可能无法理解一个人怎么拼团,但就是有商家提需求。为了实现更多个性化需求,我们发布了有赞云,用垂直行业通用产品+个性化需求定制,为商家提供最合身的解决方案。”有赞CTO崔玉松介绍。

过去两年,有赞云已为2000家人气App提供“App开店”服务。现在又增加了41个行业经营场景个性化定制,包括家居定制、验光配镜、电影院选座、酒店选房等在内。截至目前,有赞云已经为老爷会、曹操出行、上海新天地、良品铺子、幸福西饼等商家提供了个性化定制方案。以服装品牌“老爷会”为例,其已经在有赞云基础上实现了西装定制全流程在线化。消费者不用去实体店,就可以在线上完成一件西装的私人定制。

同日,有赞云正式发布应用市场,第三方开发者可入驻应用市场,上架店铺管理工具,而商家可以在应用市场自由选购,满足店铺个性化需求。崔玉松透露,有赞云即日起将启动开发者大赛,从商业价值、创新创意、应用场景等多个维度进行评比,甄选出最优秀的开发者。

有赞CEO白鸦:2019年小程序爆发更猛烈

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在白鸦看来,社交电商有四个方向:实物电商、同城电商、虚拟电商和社群电商。“当经济形势回归常态,要让经营回归基本面,关注长期资产沉淀。”他也给商家提出了三个建议:停掉没有直接效果的品牌广告预算,尝试效果广告和创新营销;关注单客价值的经营,积累更多会持续购买的顾客,可以活更久;用好互联网工具开启全渠道经营,打通并提升全流程经营效率。

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