电话销售如何给客户打电话?

   road   原创    2017-11-10 16:03:00
【导读】 电话销售是现在一种非常常见的销售方法,然而同样的电话销售员,月薪万元和月薪三千的差距就在给客户打电话上,那么做销售,如何给客户打电话?这是...

电话销售是现在一种非常常见的销售方法,然而同样的电话销售员,月薪万元和月薪三千的差距就在给客户打电话上,那么做销售,如何给客户打电话?这是一个很重要的问题,更是重中之重,占了全部内容,电话没打好就意味着喝西北风了,我们找到客户资料之后,那如何更好的打好客户电话呢?


一、怎么去打电话?


作为电话销售人员,一定要有先做好心理上的准备、克服心理上的障碍,暗示自己给别人打电话其实也没什么,不就是说几句话吗!


了解相关电话销售的术语,提前演练好表达的流程,要提前预想好一些可能遇到的问题以及应对的方法。


对于销售什么样的产品在电话里要及时准确的表达清楚,不要说一些无关紧要的话。


切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。


二、沟通过程透析人:


当我们找对了沟通的对象,我们就是在与我们的潜在客户沟通,所以我们在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性格。针对不同性格的人我们应该采用不同的方式与其沟通。


举例如下:


1、对于那些做事果断,注重效率的人电话销售人员与他们沟通是要注意语言要简洁、具体,介绍业务要简明扼要,最好是直入主题,切忌毫无目的的语言表达方式,这样对方会认为是在浪费他们的时间,很可能挂断你的电话。


2、对于那些做事比较系统化、条理化的人电话销售人员与他们沟通是要注意语言一定要条理,语速也不要太快,强调一些事实和数据。切忌语言杂乱无章,说话太随意,和加入自己的一些主观判断,这样会给客户不可靠的影响,也会导致你销售活动的失败!


电话销售不同于面对面的销售,判断一个人的性格只能是通过对方的语言表达方式,语气,语调等方式来判断。做好判断是一个电话销售人员必须具备的基本素质。如何做的更好只能是看销售人员的自身素质和经验的积累。作为电话销售人员最忌讳对不同的人采用千篇一律的销售语言和方式,那样你就不是一个合格的电话销售人员,而只是一个“录音机”。


三、打电话之前需要准备好内容和要点


销售高手,无论什么时候打电话,都会想一下,捋一捋思路的,有的还会拿出笔,写好提纲,不会一拿起电话就聊的,因为很多时候我们聊着聊着,就可能落掉一些本来要讲的内容,甚至一些要点的,这时候在打电话就尴尬了。所以建议新手还是非常有必要在打电话的时候提笔写个提纲的。


电话销售需要在不断的总结、不断的学习过程中不断的成长,有很大的耐心与毅力才能不断的成长下去。


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