探究“种玉米”和客户价值之间的关系!

   xinluba   网络    2017-05-18 12:40:00
【导读】>一个国家发展的最基础是什么?农业。所以说种子应当是国家的战略资源,为什么呢?因为能否丰产主要取决于两点,第一,种子的选择 一个国家发展的最基础是...

>一个国家发展的最基础是什么?农业。所以说种子应当是国家的战略资源,为什么呢?因为能否丰产主要取决于两点,第一,种子的选择

一个国家发展的最基础是什么?农业。所以说种子应当是国家的战略资源,为什么呢?因为能否丰产主要取决于两点,第一,种子的选择,第二,为后期的施肥管理,但从发展的潜力来看,种子优良比后期的管理似乎更为重要。 种子决定生存 一颗优良的种子,在他没有被种下之前,他已经具有了丰产的基因,而这种基因是与生俱来的产物,当然这颗种子是否丰产,与后期的施肥、护理仍然有密切的关系,但是后期的护理必须建立在种子优良的基础上,才能发挥作用,因此,我们所说的勤劳与致富之间的因果关系,似乎并不象我们想像的那么直接,而真正直接的是种子,种子才是真正决定丰产的基石,甚至可以这样说:育种是高科技,施肥是程序化劳动。 一粒种子成就了一个企业 企业经营有时象种地一样。在企业的成长初期,凭着管理者的直觉企业抓住以一个产品(种子),迅速的发展起来,发展的期间很少能够看到所谓的管理体系、管理制度,管理就是所谓的认人为亲,只要信得过就在一起干,这时候粗放的管理可能并不是最科学的,但是种子的力量弥补了先天的管理的不足,何况所有的企业家,有相当一批并不是天生就懂得管理的,多半是摸着石头过河,但是只要种子的增长速度大于管理的成本,企业就依然前进,业务照样不断的发展,尽管他可能生长在一个极为贫瘠的土地上。 在初期成长的公司,没有增长就谈不上管理,没有增长就不会有时间管理,这就好像是在战争中锻炼,在战争中前进一样,敌人不会给你留下时间建立你的体系,培养你的干部,所有这些必须在战斗的胜利中完成,否则将会被消灭。 这样的状态甚至在发展了很久之后的企业仍然存在。企业不断发展,内部的问题也越来越多,外面的人看风光无限、内部的人看败絮其中。那为什么这样的企业仍然能够活着,而且还活的不错呢,原因很简单就是他的种子即客户价值仍然有巨大的市场,仍然可以保持他不断的增长,在这期间他能够争取到充足的时间,弥补自己的不足,并且有足够的资源改善自己的管理。
第二粒、第三粒种子在哪里? 这些幸运的发现第一粒种子的公司发展起来之后,在管理体系不断健全,内部管理不断完善,人员素质不断提高的同时,业务却在不断下降,这种现象在中国的500强企业里面比比皆是,只要是到了一定的年头,管理似乎是上去了效益却下来了,并且高昂的管理成本并没有给企业带来真正的实惠,这些企业心理上都明白,他们已经遇到了危机,巨大的身躯内部已经开始摇摇欲坠,他们费尽心思的加强内部管理,将内部的流程处理的象森严壁垒的监狱。曾经有一知名企业的员工反映,他感觉象在监狱里面工作,没有想法、没有激情、没有前途,并说根本看不出现在的工作有什么价值,对目前公司的处境感到厌倦。 这种问题如果放在营销的领域仍然十分明显,比如说,每个公司都会有自己的营销策略、管理政策、用人策略,但是如何评价你的策略的好坏呢,惯常的方式是以结果论英雄,就是销售额、利润等等的提升,但是否有利润就是最好的策略呢?如果不是这样,那应当是什么呢?答案就是:创造客户价值并获得利润的策略是首选,而创造客户价值是必要条件。非常可怕的是,现在很多企业没有发现这一点,仍然在吃他们以前发现的种子,但是他们的下一个种子在哪里?他们是否能够象他们刚刚发家的时候一样,幸运的再一次发现更加优良的种子,如果没有,那么现在再先进的管理技术都是没用的,因为他们管理的出发点及目标并非建立在持续创造客户价值的基础之上。一旦失去这样的根基,再好的管理相反会成为企业发展的包袱。 育种能力很重要 上面现象是否意味着企业就不需要管理,是否象探险家一样,就是去寻找机会罢了。问题不是这么简单,管理的真谛除了促进种子的生长,更为重要的是形成培育种子的能力,我们管他叫“育种”能力。这种能力就象我们的“杂交技术”“转基因技术”一样,是保证我们不断丰产的关键,也就是说,在我们很幸运的发现了第一颗种子的时候,需要迅速的形成持续发现客户价值的能力,而这种能力一旦形成,将使企业迅速的向更高的台阶迈进,这种能力当然与企业的管理能力有关系,但是他决不同于通用的管理能力,看看世界500强企业不难发现,现在能够持续保持高速成长的企业,他们在基础的管理制度上似乎并没有什么特殊之处,甚至有些企业看起来相当的松懈与散漫,但是却了创造难以想像的成功,原来的军队一样的管理方式已经被致命的抛弃。他们在不断的缩小利润单元,鼓励任何有效的客户价值改进的方案,这种大公司小企业的管理方式,极大的刺激了组织向更有效的客户价值方向的转化,从而促进了育种能力的提高。因此,管理的终极目标不是为了降低成本、提高效率,他的根本是为了发现、并有效的实现客户价值,这种客户价值就是我们说的种子,而持续发现价值的管理就是育种能力的管理。但非常遗憾,我们的管理仍然没有搞清为什么管理,我们对管理的认识并不是建立在对客户价值的认知上,而是建立在对组织的统治上,在这种理念下造就的将更多的是奴隶。

 

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